سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع بمركز الارياف للحوم والدواجن والبيض كما يلي :-



1- جميع المنتجات غير قابلة للإسترجاع نظراً لطبيعة وجودة المنتج الحساسة حيث إن جميع اللحوم والطيور لدينا طازجة 100% ويتم ذبحها في مسلخ جده الرئيسي تحت إشراف أطباء بيطريين تابعين لوزارة الزراعة.  

2- يحق للعميل إستبدال المنتج بنفس قيمة مبلغ المنتج ونفس مقدار الوزن او إسترجاع المبلغ أو جزء منه في حال وجود عيب ظاهر بالمنتج أو وجود مشكلة في الجودة خلال مدة 12 ساعة فقط من استلام الطلب بدون أن يجمد في الثلاجة الخاصة بالعميل ولكن يكون مبرد بروده كافية ولا يحق للعميل طلب إستبدال أو إسترجاع بعد مرور 12 ساعة من استلام الطلب.

3- لا يحق للعميل رفض إستلام الطلب إذا التوصيل خلال المدة المعلنة من قبل خدمة العملاء حيث أنه يتم اعتماد وتوصيل الطلب في خلال 72 ساعة من وقت الاعتماد.

4- في حال تأخر العميل وعدم إستلامه للطلب من المندوب خلال 12 ساعة من تواصل المندوب مع العميل فاننا نخلي مسؤوليتنا وكافة المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. 

5- يحق للعميل إسترجاع مبلغه عند تأخر وصول الطلب عن الوقت المحدد من قبل خدمة العملاء .

6- في حال إسترجاع المبلغ فإنه يتم خصم رسوم بوابات الدفع و عملية إرجاع المبلغ تتم خلال يوم إلى 15 يوم حسب البنك أو طريقة الدفع التي تم استخدامها العميل (رسوم بوابات الدفع مدي أو فيزا ).